Психологическая устойчивость — это ключевой аспект успешного управления бизнесом. Предприниматели, обладающие этой качеством, способны эффективно справляться с трудностями, сохранять ясность ума в стрессовых ситуациях и поддерживать положительную атмосферу в команде. Однако, когда руководитель не контролирует свои эмоции, это может привести к серьезным последствиям, включая развал команды и увольнение сотрудников. Именно поэтому и в личной работе с предпринимателями и в своих программах я уделяю этому внимание.
Разберем примеры негативного влияния эмоциональных высказываний
Одним из ярких примеров является ситуация, когда руководитель в порыве гнева произносит фразу: «Вы все бездарности, ничего не можете сделать правильно!» Эта фраза, сказанная на эмоциях, не только обесценила труд сотрудников, но и создала атмосферу страха и недовольства. В результате несколько ценных сотрудников решили покинуть компанию, так как никто не хочет работать с агрессивным человеком, который самоутверждается за счет других.
Фраза может иметь разные формы с похожим смыслом, но также будет нести негативные последствия
В другом случае руководитель, не замечая своих слов, сказал подчиненному: «Ты всегда всё портишь!». Хотя это могло быть сказано в контексте конкретной ситуации, такая формулировка обесценивает усилия сотрудника и снижает его мотивацию. В конечном итоге это приводит к тому, что люди начинают чувствовать себя некомфортно на рабочем месте и теряют желание проявлять инициативу.
Конструктивная обратная связь = спокойствие команды, быстрый рост и результаты
Важно понимать, что стиль общения с подчиненными должен быть конструктивным и поддерживающим. Даже если сотрудники раздражают своими действиями или поведением, руководитель обязан держать себя в руках. Конструктивная обратная связь — это тот инструмент, который помогает изменить ситуацию к лучшему. Например, вместо того чтобы критиковать сотрудника в целом, лучше указать на конкретные аспекты работы и предложить пути их улучшения: «Я заметил, что ты часто пропускаешь детали в отчетах. Давай обсудим, как мы можем это исправить».
Психологический авторитет руководителя формируется именно через правильные отношения с подчиненными. Когда сотрудники чувствуют поддержку и понимание со стороны своего руководителя, они более мотивированы и готовы вкладывать свои усилия в общее дело. Это создает позитивную атмосферу на работе и способствует повышению продуктивности.
Как говорить с подчиненным
Когда ситуация выходит из-под контроля, важно не поддаваться эмоциям. Руководителю следует помнить о своем влиянии на команду и стараться сохранять спокойствие. Если возникают конфликтные ситуации или недопонимания, лучше всего обсуждать их в спокойной обстановке, избегая обвинений и резких высказываний. Например: «Я заметил, что у нас возникли разногласия по поводу проекта. Давайте обсудим это и найдем оптимальное решение».
Не всегда руководители замечают оттенки в своей речи и проявление эмоций.
А еще чаще просто не умеют ими управлять.
Поделюсь парой инструментов, чтобы успокоиться и перейти к разговору без эмоций.
1. Глубокое дыхание: Перед началом важного разговора выделите несколько минут чтобы успокоиться, снизить эмоции. Попробуйте глубокое дыхание. Вдыхайте медленно через нос, задержите дыхание на несколько секунд и выдыхайте через рот. Это поможет снизить уровень стресса и улучшить концентрацию.
2. Запись мыслей: Прежде чем вступать в разговор, запишите свои мысли и чувства на бумаге. Это поможет вам структурировать свои идеи и снизить эмоциональное напряжение, а также позволит вам лучше понять, что именно вас беспокоит и как выстроить разговор с подчиненным.
3. Установление намерения: Перед разговором определите для себя ясное намерение. Например, вы можете сказать себе: «Я хочу понять точку зрения другого человека» или «Я буду открытым и конструктивным». Это поможет вам сосредоточиться на цели разговора и снизить эмоциональную реакцию.
4. Физическая активность: Небольшая физическая активность, такая как прогулка или легкая зарядка, может помочь снять напряжение и улучшить настроение. Это также способствует выработке эндорфинов, которые помогают справиться со стрессом.
Таким образом, психологическая устойчивость предпринимателя играет критическую роль в управлении командой. Способность контролировать свои эмоции и давать конструктивную обратную связь поможет избежать многих проблем и создать здоровую рабочую атмосферу. Помните: ваши слова имеют силу. Используйте эту силу для поддержки и вдохновения вашей команды!
Разберем примеры негативного влияния эмоциональных высказываний
Одним из ярких примеров является ситуация, когда руководитель в порыве гнева произносит фразу: «Вы все бездарности, ничего не можете сделать правильно!» Эта фраза, сказанная на эмоциях, не только обесценила труд сотрудников, но и создала атмосферу страха и недовольства. В результате несколько ценных сотрудников решили покинуть компанию, так как никто не хочет работать с агрессивным человеком, который самоутверждается за счет других.
Фраза может иметь разные формы с похожим смыслом, но также будет нести негативные последствия
В другом случае руководитель, не замечая своих слов, сказал подчиненному: «Ты всегда всё портишь!». Хотя это могло быть сказано в контексте конкретной ситуации, такая формулировка обесценивает усилия сотрудника и снижает его мотивацию. В конечном итоге это приводит к тому, что люди начинают чувствовать себя некомфортно на рабочем месте и теряют желание проявлять инициативу.
Конструктивная обратная связь = спокойствие команды, быстрый рост и результаты
Важно понимать, что стиль общения с подчиненными должен быть конструктивным и поддерживающим. Даже если сотрудники раздражают своими действиями или поведением, руководитель обязан держать себя в руках. Конструктивная обратная связь — это тот инструмент, который помогает изменить ситуацию к лучшему. Например, вместо того чтобы критиковать сотрудника в целом, лучше указать на конкретные аспекты работы и предложить пути их улучшения: «Я заметил, что ты часто пропускаешь детали в отчетах. Давай обсудим, как мы можем это исправить».
Психологический авторитет руководителя формируется именно через правильные отношения с подчиненными. Когда сотрудники чувствуют поддержку и понимание со стороны своего руководителя, они более мотивированы и готовы вкладывать свои усилия в общее дело. Это создает позитивную атмосферу на работе и способствует повышению продуктивности.
Как говорить с подчиненным
Когда ситуация выходит из-под контроля, важно не поддаваться эмоциям. Руководителю следует помнить о своем влиянии на команду и стараться сохранять спокойствие. Если возникают конфликтные ситуации или недопонимания, лучше всего обсуждать их в спокойной обстановке, избегая обвинений и резких высказываний. Например: «Я заметил, что у нас возникли разногласия по поводу проекта. Давайте обсудим это и найдем оптимальное решение».
Не всегда руководители замечают оттенки в своей речи и проявление эмоций.
А еще чаще просто не умеют ими управлять.
Поделюсь парой инструментов, чтобы успокоиться и перейти к разговору без эмоций.
1. Глубокое дыхание: Перед началом важного разговора выделите несколько минут чтобы успокоиться, снизить эмоции. Попробуйте глубокое дыхание. Вдыхайте медленно через нос, задержите дыхание на несколько секунд и выдыхайте через рот. Это поможет снизить уровень стресса и улучшить концентрацию.
2. Запись мыслей: Прежде чем вступать в разговор, запишите свои мысли и чувства на бумаге. Это поможет вам структурировать свои идеи и снизить эмоциональное напряжение, а также позволит вам лучше понять, что именно вас беспокоит и как выстроить разговор с подчиненным.
3. Установление намерения: Перед разговором определите для себя ясное намерение. Например, вы можете сказать себе: «Я хочу понять точку зрения другого человека» или «Я буду открытым и конструктивным». Это поможет вам сосредоточиться на цели разговора и снизить эмоциональную реакцию.
4. Физическая активность: Небольшая физическая активность, такая как прогулка или легкая зарядка, может помочь снять напряжение и улучшить настроение. Это также способствует выработке эндорфинов, которые помогают справиться со стрессом.
Таким образом, психологическая устойчивость предпринимателя играет критическую роль в управлении командой. Способность контролировать свои эмоции и давать конструктивную обратную связь поможет избежать многих проблем и создать здоровую рабочую атмосферу. Помните: ваши слова имеют силу. Используйте эту силу для поддержки и вдохновения вашей команды!
